Allmänna villkor – Bygg Kök
Dessa allmänna villkor gäller för alla köp och transaktioner som görs via vår webbplats byggkok.com. Vi ber dig läsa igenom villkoren noggrant innan du genomför en beställning. Genom att slutföra ditt köp accepterar du att dessa villkor gäller för ditt avtal med oss. Vi rekommenderar att du sparar en kopia av villkoren för framtida referens.
1. Avtal och parter
Avtalet ingås mellan dig som kund (nedan kallad ”kunden”) och oss, Bygg Kok, som driver webbplatsen byggkok.com. Vi är en digital återförsäljare av köksprodukter, inredning, vitvaror och tillbehör. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Den version som gäller vid tidpunkten för din beställning är den som är publicerad på vår webbplats.
2. Beställning och bekräftelse
När du har lagt en beställning på byggkok.com skickar vi en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Denna bekräftelse är ett kvitto på att vi har mottagit din beställning, men det innebär inte att avtalet är slutgiltigt ingått förrän vi har skickat en orderbekräftelse som anger att varorna är reserverade och redo för leverans. Vi förbehåller oss rätten att avstå från en beställning om det föreligger uppenbara fel i pris- eller produktinformation, om produkten inte längre finns i lager, eller om vi misstänker bedrägeri.
Vi rekommenderar att du noggrant granskar din orderbekräftelse och meddelar oss omedelbart om du upptäcker några felaktigheter.
3. Priser och betalning
Alla priser på byggkok.com anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat tydligt framgår. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och produktinformation utan föregående meddelande, men priset som gäller för din beställning är det pris som angavs vid tidpunkten för din beställning.
Betalning sker via de betalningsmetoder som finns tillgängliga på vår webbplats. Vi använder säkra, krypterade betaltjänster för att skydda dina betalningsuppgifter. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter själva. Vid val av faktura eller delbetalning kan en kreditupplysning komma att genomföras. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, tryckfel eller tekniska fel som kan förekomma.
4. Ångerrätt
Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan eller den sista varan i en order. Ångerfristen börjar lösa dagen efter att du har mottagit varan. Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss tydligt inom denna period. Du kan använda vårt ångerformulär eller skicka ett meddelande via vår webbplats.
För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att den inte får vara använd, och den ska vara i originalförpackning med alla eventuella märkningar, etiketter och tillbehör. Du som kund ansvarar för att varan packas på ett säkert sätt för returtransport. Om varan har minskat i värde på grund av att du har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag.
Observera att vissa produkter undantas från ångerrätten, exempelvis specialtillverkade eller måttanpassade varor såsom kapade bänkskivor. Detta framgår tydligt i produktbeskrivningen vid beställningstillfället.
5. Reklamation och garanti
Vi säljer endast produkter som vi själva står för kvalitetsmässigt. Samtliga produkter omfattas av gällande konsumentköplag och den garanti som respektive tillverkare anger. Om en produkt är defekt eller inte överensstämmer med din beställning, ber vi dig reklamera den hos oss så snart du upptäcker felet. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du har upptäckt felet, dock senast inom två år från leveransdatum (eller den längre garantitid som tillverkaren anger).
Vid en reklamation ber vi dig beskriva felet så detaljerat som möjligt och bifoga bilder eller annan dokumentation som kan hjälpa oss att utreda ärendet. Vi kommer därefter att bedöma om produkten ska repareras, bytas ut eller ersättas. Om felet beror på produktions- eller materialfel, står vi för de kostnader som är skäliga för att åtgärda problemet.
Vi ansvarar inte för skador som uppstår på grund av felaktig installation, normalt slitage, oaktsam hantering eller om produkten har använts på ett sätt som avviker från tillverkarens anvisningar.
6. Leverans och riskövergång
Leverans sker till den adress som du angav vid beställningen. Vi ansvarar för varan fram till dess att den har levererats till dig och du har tagit emot den. Detta innebär att risken för att varan ska gå förlorad eller skadas övergår till dig vid avlämnandet.
Vi gör alltid vårt bästa för att din beställning ska nå dig i utlovat skick. Om en vara skulle skadas under transporten, hänvisar vi till vår transportpolicy och våra reklamationsrutiner. Du bör alltid kontrollera din leverans omedelbart vid mottagandet och göra anmärkningar på eventuella skador på fraktsedeln.
7. Force majeure
Vi är inte ansvariga för förseningar eller brister i fullgörandet av våra skyldigheter om dessa orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, strejk, arbetskonflikter, eldsvåda, pandemi, ändrade lagar eller andra händelser som utgör force majeure. Vid sådana händelser har vi rätt att skjuta upp leveransen eller att helt eller delvis frånträda avtalet. Om force majeure-situationen kvarstår under en längre period, har båda parter rätt att säga upp avtalet utan ersättningsskyldighet.
8. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar för direkta skador som orsakas av vår oaktsamhet eller avtalsbrott, i enlighet med svensk lag. Vi ansvarar dock inte för indirekta skador, såsom förlorad inkomst, utebliven vinst, eller andra följdskador, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag. Vårt totala ansvar är begränsat till det totala orderbeloppet för den aktuella beställningen, om inget annat följer av tvingande lagstiftning.
9. Äganderättsförbehåll
Vi förbehåller oss äganderätten till alla levererade varor tills full betalning har erlagts för samtliga produkter som ingår i ordern. Detta innebär att varorna förblir vår egendom fram till dess att du har betalat hela köpesumman inklusive eventuella tilläggsavgifter.
10. Personuppgifter och integritet
Vid köp hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som du hittar separat på byggkok.com. Vi samlar in och använder dina uppgifter för att kunna genomföra din beställning, hantera betalning, leverera varor och ge dig service. Vi följer gällande dataskyddslagstiftning och vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. För mer detaljerad information, se vår integritetspolicy.
11. Tvist och tillämplig lag
Alla tvister som uppstår i samband med köp på byggkok.com ska lösas i första hand genom förhandling mellan oss och kunden. Om vi inte kan nå en överenskommelse, har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en prövning. Du kan också ta hjälp av Konsumentvägledningen i din kommun.
Dessa villkor och all kommunikation mellan oss regleras av svensk lag. Tvister ska prövas av svensk domstol, med undantag för de fall där konsumenten har rätt att väcka talan vid sin egen hemvist enligt tvingande lagstiftning.
12. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa allmänna villkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på byggkok.com. För pågående beställningar gäller de villkor som var i kraft vid beställningstillfället, såvida inte lagändringar eller andra tvingande omständigheter kräver annat.
13. Avslutande bestämmelser
Om någon del av dessa villkor skulle bedömas som ogiltig eller ogenomförbar av domstol, påverkar det inte giltigheten av övriga villkor. Den ogiltiga delen ska då ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten.
Vi rekommenderar att du alltid sparar din orderbekräftelse och dessa villkor för framtida referens.
Tack för att du väljer Bygg Kok på byggkok.com
Vi är glada att du har valt oss som din kökspartner. Våra allmänna villkor är till för att skapa trygghet och tydlighet för både dig och oss. Genom att handla hos oss accepterar du dessa villkor, och vi ser fram emot att hjälpa dig att förverkliga ditt drömkök. Välkommen åter!